Politique de Confidentialité

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site towkia.ma, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes, uniquement via le formulaire de contact : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, objet de la demande (sujet sélectionné) et contenu du message.

Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur lorsqu'il remplit le formulaire de contact. Aucune donnée n'est collectée automatiquement lors de la simple navigation sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de renseignements et de devis, assurer le suivi de la relation client et améliorer la qualité de nos services.

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, que vous exprimez en soumettant volontairement le formulaire de contact, conformément à l'article 4 de la loi 09-08.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à l'équipe TOWKIA pour le traitement de votre demande. Elles ne sont transmises à aucun tiers, partenaire commercial ou organisme extérieur.

Les données sont transmises via un service tiers de traitement de formulaires (Formspree ou équivalent) pour l'acheminement technique des messages. Ce service n'exploite pas vos données à d'autres fins.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de votre dernière interaction avec TOWKIA, sauf obligation légale de conservation plus longue. Au-delà de cette période, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès — vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées, et en obtenir une copie.

Droit de rectification — vous pouvez demander la correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit d'opposition — vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par WhatsApp (lien disponible sur le site). Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable.

8. Sécurité des données

TOWKIA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et notre serveur.

9. Cookies

Le site towkia.ma n'utilise aucun cookie de suivi, cookie publicitaire ou outil d'analyse comportementale. Si cette politique venait à évoluer (ajout d'outils d'analyse par exemple), la présente page sera mise à jour et un bandeau de consentement sera mis en place conformément à la réglementation.

10. Transfert de données hors du Maroc

Les données collectées via le formulaire de contact sont transmises via un service technique (Formspree) dont les serveurs peuvent être situés hors du Maroc. Ce transfert est réalisé dans le cadre strict du traitement de votre demande et bénéficie des garanties de sécurité offertes par le prestataire.

11. Modification de la politique

TOWKIA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

12. Commission Nationale de protection des Données Personnelles (CNDP)

Conformément à la loi 09-08, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — Site web : www.cndp.ma — Adresse : Angle Boulevard Annakhil et Avenue Mehdi Ben Barka, Hay Riad, Rabat.